邮件优先
客服邮箱
info@leyuapp-now.com.cn
客服团队在工作日守着这个邮箱，赛事数据相关的疑问优先从这里进。
工作日 9:00-18:00 在线
适合：历史比分查询、阵容发布节点确认、稿件引用沟通
三个直达通道
按你的习惯，选邮箱、电话还是走一趟
赛事数据一类的问题写邮件更清楚；页面打不开直接拨电话；要寄材料或当面聊，就按服务地址前往。
实时接听
客服电话
15862978633
页面卡住、入口找不到、换个设备就显示不对，这类问题说出来比写出来快。
工作时段内有人接听
适合：访问故障、移动端入口位置、跨设备显示异常
到访
服务地址
吉林省长春市南关区人民大街7888号乐鱼体育服务中心
需要当面沟通，或者要寄送材料，按这个地址前往即可。
出发前先用邮件或电话约个时间，到了不用等
问题分流
把问题说清楚，比反复转述更省时间
左边这类问题走邮箱，右边这类问题打电话，基本上一次就能落到真正处理的人手上。
赛事数据与资料引用 → 写邮件
- 某个联赛上赛季的轮次比分翻不到
- 想确认阵容信息已经更新到第几轮
- 资料库里某个联赛分区都收了哪些内容
- 稿件需要引用赛程、比分或赛季档案
- 发现某条历史数据与实际赛果对不上
- 想拿一份赛季数据观察报告做参考
访问故障与使用障碍 → 打电话
- 页面长时间打不开或反复加载失败
- 手机端找不到首页入口在什么位置
- 在电脑和手机之间切换后内容显示异常
- 筛选联赛或时间段时点了没有反应
- 急着确认此刻还能不能正常访问
- 更换网络环境后问题依然存在
在线时段
什么时候找得到人
- 工作日 9:00-18:00 客服邮箱在线值守，写进来的问题在当日工作时段内陆续回复。
- 工作时段内 客服电话有人接听，能当场说清的当场给答复，需要翻资料的记下回电。
- 每日更新 赛程与比分持续刷新，主流联赛在开赛后十分钟内完成比分同步。
- 赛前 90 / 30 分钟 阵容信息先做首轮发布，赛前三十分钟给出终版，赛前想确认首发就看这两个节点。
反馈准备
把这五项写进邮件，定位快一半
- 联赛与赛季：比如英超上赛季，或本季已进行到第十二轮的联赛。
- 轮次或时间点：具体哪一轮、哪一天的比赛，越具体越好找。
- 你在哪个栏目看到：赛程、资料库、阵容确认，说个栏目名就行。
- 设备与屏幕：手机还是电脑，横屏还是竖屏，大致屏幕宽度。
- 当时在做什么：刚打开页面、翻到第几页、点了哪个筛选按钮。
内容合作与媒体互引
十八家区域体育媒体，正在互相引用赛事内容
如果你的媒体常年跟进本地联赛，需要一个稳定的赛程与比分来源，可以从下面三个方向谈起。赛季数据观察报告目前已连续发布三期，可以整篇引用，也可以按章节节选。
- 赛事动态互引：赛前与赛后的更新同步到合作方的内容位，彼此带来稳定的阅读入口。
- 赛季观察报告引用：按赛季整理的观察报告开放引用，注明来源即可用于专题稿件。
- 资料库条目对接：按联赛与时间段存放的历史数据，可作为长期引用来源接入栏目。
接洽要点
- 邮件主题写成「内容合作 + 机构名称」，方便一眼归类。
- 正文附上机构名称、所在省份与主要报道方向。
- 说明希望引用的内容类型，以及大致的发布节奏。
- 需要数据样例的，注明具体的联赛与赛季范围。
- 统一发往 info@leyuapp-now.com.cn，工作日有专人跟进。